FAQs

Nous répondons à vos questions

LIVRAISON DE VOS COMMANDES

Quelles méthodes d’envois proposez vous ?

Nous proposons la livraison gratuite ( livraison entre 4 et 6 jours) ; la livraison dans le relais colis de votre choix ( délais Mondial Relay entre 4 et 8 jours) ; et enfin la livraison expresse par Colissimo ( en 48h avec envoi le jour même si la commande est passée avant 14h45)

Expédiez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Nous ne proposons pas à ce jour de livraisons hors France Métropolitaine.

Quels sont les délais de fabrication et d’envoi ?

Nous produisons à la commande vos articles. Pour une commande expresse, elle partira le jour même peu importe la quantité si elle est passée avant 14h45.
Les délais d’envoi varient en fonction de votre choix ( livraison expresse ; livraison à domicile ; livraison en relais colis)

Puis-je venir chercher ma commande directement en magasin ?

Il s’avère que si vous commandez votre produit via notre boutique en ligne, mais que vous habitez dans les environs d’Avignon, vous pouvez choisir de venir récupérer votre commande en nos locaux durant nos heures d’ouvertures une fois que nous vous aurons prévenu de la disponibilité de votre produit. Seulement pour cela, vous pouvez choisir le mode « Retrait en magasin ».

INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Sur notre boutique en ligne, vous pouvez régler vos commandes par cartes bancaires uniquement.

Le paiement en ligne de votre site est-il sûr ?

Oui, notre site est équipé d’un système de paiement en ligne sécurisé. Au moment du paiement vous serez automatiquement redirigés vers le site de notre banque que se chargera d’assurer et de sécuriser votre transaction bancaire.

COMMANDES ET RETOURS

Si je me trompe de taille, comment faire pour échanger mon produit?

Sachez que nos T-shirts ont une taille classique.

Nous possédons un guide des tailles assez détaillé sur notre site internet, accéder au guide des tailles. Nous prévenons nos clients qu’il existe pour nos produits une marge d’erreur d’environ 2-3 cm, les tailles n’étant données qu’à titre indicatif.

Si jamais le produit reçu ne vous va pas, vous pouvez nous le retourner à GL Impressions, 38 Rue de la République – 84310 Morières les Avignon, accompagné d’un courrier avec la nouvelle taille souhaitée. Tout produit tâché, ou déjà lavé, ne pourra être échangé.
Une fois réceptionné le produit, nous vous renvoyons une nouvelle taille dans les plus brefs délais.

Suis-je prévenu de l’envoi de ma commande ?

Oui, bien sur. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un mail ou un SMS le confirmant.
De plus vous disposerez d’un numéro de suivi qui vous permettra de retracer votre commande jusqu’à réception à l’adresse indiquée.

Le produit reçu n’est pas celui commandé, comment faire?

Si le produit que l’on vous a envoyé n’est pas conforme à celui commandé ( erreur de taille ; coloris…), contactez le SAV au 09.81.73.58.49 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 18h, ou envoyez nous un mail sur ,nous verrons ensemble si les conditions pour effectuer un retour gratuit sont respectées ( produit non lavé et non porté), dès lors, nous vous ferons parvenir un bon de retour déjà affranchi.
Vous n’aurez qu’à nous retourner le ou les produits et nous vous enverrons dans les plus brefs délais une fois le colis reçu, le produit convenant à votre commande initiale.

Est-il possible de se faire rembourser un produit, il ne me convient finalement pas ?

Pour tout achat sur notre site, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ( loi Hamon). Dès lors, si vous recevez une commande conforme mais ne vous convenant pas, vous pouvez nous retourner votre produit. Ce retour ne pourra cependant pas être pris en charge par nos services et sera à vos frais.
Il donnera droit soit à un échange de produit ( vous ne payerez que la différence de prix entre articles différents), soit à un remboursement par virement sur votre compte bancaire, au plus tard 14 jours après le renvoi.

NOS PRODUITS ET LA PERSONNALISATION EN LIGNE

Quelle photo puis-je choisir pour avoir mon enfant sur un t-shirt ? Je ne m’y connais pas trop en numérique…

Lorsque vous vous trouvez dans notre espace « personnalisation », l’on vous donne la possibilité de choisir une photo dans votre galerie numérique.
Pour que notre impression soit de la meilleure qualité possible, il nous faut une photo de très bonne qualité ( minimum 300dpi)

Comment préserver au mieux l’impression ?

Pour une tenue longue durée, nous vous conseillons de laver votre T-shirt à 30° et à l’envers. Cette recommandation se trouve sur tous nos articles – t-shirts ; débardeurs ; polos -.
Ce conseil sera valable pour votre T-shirt mais aussi pour vos prochains achats de vêtements sur notre site.

Comment imprimez vous les vêtements que j’achète ?

Pour tous les vêtements que nous vendons sur notre site, nous utilisons l’impression digitale directe. Ce procédé nous permet d’obtenir sur le textile un toucher doux, avec des couleurs homogènes et résistantes.
L’impression respecte au maximum le fichier d’origine, nous permettant de reproduire une multitude de visuels, photos, logos etc…

Suis-je prévenu de l’envoi de ma commande ?

Oui, bien sur. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un mail ou un SMS le confirmant.
De plus vous disposerez d’un numéro de suivi qui vous permettra de retracer votre commande jusqu’à réception à l’adresse indiquée.

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